TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI WWW.SOFI.MD

Prezentul document descrie Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului www.sofi.md, precum și condițiile de achiziționare a produselor și serviciilor vândute prin intermediul site-ului nostru. Politica de confidențialitate, politica de returnare și orice alte documente fac parte integrantă din prezentul document, denumit în continuare „Termenii de utilizare”.

Accesul și utilizarea site-ului www.sofi.md sunt permise doar cu acordul deplin și respectarea strictă a condițiilor prevăzute în acești Termeni de utilizare. Compania noastră își rezervă dreptul de a modifica în orice moment, la propria discreție, prezentele Condiții, fără obligația de a notifica în prealabil utilizatorii site-ului. Modificările intră în vigoare din momentul publicării pe site și se aplică doar comenzilor primite după data publicării.

1. Dispoziții generale

1.1. Prin plasarea unei comenzi prin intermediul magazinului online, Clientul este de acord cu Termenii de vânzare a produselor (denumiți în continuare „Condițiile”), prezentați mai jos.
1.2. Prezentele Condiții, precum și informațiile despre produse afișate pe site, constituie o ofertă publică în conformitate cu prevederile Codului Civil al Republicii Moldova și ale Legii nr. 284 privind comerțul electronic. Cumpărătorul, după ce a luat cunoștință de textul acestor Condiții de vânzare, își exprimă acordul bifând căsuța „Confirm comanda și accept condițiile acordului de utilizare”.
1.3. Relațiile dintre Client și Vânzător sunt reglementate de Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor și de alte acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
1.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Condiții, iar Clientul are obligația de a urmări periodic eventualele modificări.
1.5. În scopul îmbunătățirii calității serviciilor și ținând cont de fluctuațiile cursului valutar, de volumul furnizorilor și de faptul că datele sunt procesate automat, Clientul, înainte de confirmarea comenzii, trebuie să contacteze operatorul pentru a verifica prețul și disponibilitatea produsului în stoc.
1.6. Clientul acceptă Condițiile prin apăsarea butonului „Plasează comanda” în ultima etapă a procesului de comandă.
1.7. Plata comenzii nu înseamnă finalizarea cu succes a tranzacției de vânzare-cumpărare fără confirmarea acesteia de către Vânzător.
1.8. Tranzacția de vânzare-cumpărare are loc numai după ce Clientul primește confirmarea (acceptul) din partea Vânzătorului privind finalizarea tranzacției.

2. Noțiuni principale utilizate în document

2.1. Client – persoană fizică sau juridică ce plasează comenzi pe site-ul www.sofi.md.
2.2. Vânzător – Sofi Luxury Interiors SRL.
2.3. Magazin online – site-ul de comerț electronic deținut de Vânzător, având adresa www.sofi.md, unde sunt prezentate produsele și serviciile, condițiile de plată și livrare pentru plasarea comenzilor de către Clienți.
2.4. Site – www.sofi.md.
2.5. Produs – obiect destinat satisfacerii unei anumite nevoi umane, oferit spre vânzare pe site.
2.6. Comandă – cererea de achiziționare a produselor și serviciilor, conform listei de produse oferite pe site.
2.7. Serviciul de livrare – serviciu care asigură livrarea comenzilor către Clienți.

3. Înregistrarea pe site

3.1. Vânzătorul nu este responsabil pentru exactitatea și corectitudinea informațiilor furnizate de Client la înregistrare.

4. Plasarea și executarea comenzilor

4.1. Comanda Clientului poate fi plasată prin telefon sau direct pe site. Detaliile privind plasarea comenzii sunt descrise în secțiunea „Cum să comanzi”.
4.2. La plasarea comenzii, Clientul trebuie să indice următoarele informații: numele și prenumele Clientului sau ale destinatarului comenzii, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
4.3. După plasarea comenzii, Clientul primește informații despre data și ora estimată a livrării. Data indicată depinde de disponibilitatea produselor în stoc și de timpul necesar procesării comenzii.
4.4. Vânzătorul are dreptul să refuze acceptarea unei comenzi dacă Clientul a plasat anterior cinci sau mai multe comenzi de care s-a retras fără un motiv legat de defectele produsului.
4.5. Materialele informative prezentate pe site au caracter orientativ și pot să nu redea complet proprietățile și caracteristicile produselor (culoare, mărime, formă etc.). În caz de neclarități, Clientul trebuie să contacteze serviciul informațional al Vânzătorului la numărul (079) 99-98-15.
4.6. În cazul lipsei produselor comandate în stoc, inclusiv din motive independente de Vânzător, acesta are dreptul să anuleze comanda și să informeze Clientul prin e-mail sau telefonic.
4.7. În caz de anulare a unei comenzi achitate în avans, suma plătită pentru produsele anulate va fi returnată Clientului prin același mijloc de plată utilizat inițial.

5. Livrarea

5.1. Modalitățile de livrare sunt indicate pe site.
5.2. Vânzătorul va depune toate eforturile pentru respectarea termenelor de livrare indicate, însă pot apărea întârzieri cauzate de circumstanțe neprevăzute (trafic, condiții meteo, sărbători legale) care nu depind de Vânzător.
5.3. Riscul de pierdere accidentală sau deteriorare accidentală a produsului trece asupra Clientului din momentul în care acesta semnează documentele care confirmă primirea comenzii.
5.4. Costul livrării fiecărei comenzi este calculat individual, în funcție de zonă, metodă de livrare și, uneori, de forma de plată, și este indicat în etapa de finalizare a comenzii.
5.5. La livrare, comanda este înmânată Clientului sau persoanei desemnate ca destinatar. În cazul în care niciuna dintre aceste persoane nu poate primi comanda, aceasta poate fi înmânată unei persoane care oferă informații despre comandă (numărul de expediere și/sau numele destinatarului) și achită integral valoarea acesteia.
5.6. La primirea comenzii, Clientul trebuie să verifice aspectul exterior, ambalajul, cantitatea, completitudinea și sortimentul produselor.

6. Plata produselor

6.1. Prețurile produselor sunt indicate pe site în lei moldovenești (MDL) și includ toate taxele aplicabile.
6.2. Prețul produsului nu include costul livrării, cu excepția cazurilor în care este menționat contrariul.
6.3. Plata produselor poate fi efectuată prin metodele indicate pe site.
6.4. În cazul plății online, Clientul este obligat să verifice exactitatea datelor introduse înainte de finalizarea tranzacției. Vânzătorul nu poartă răspundere pentru eventualele erori ale Clientului.
6.5. În cazul în care comanda nu este confirmată de Vânzător, suma achitată va fi returnată integral Clientului în termen de până la 5 zile lucrătoare.

7. Returnarea produselor și rambursarea banilor

7.1. Returnarea produselor se efectuează în conformitate cu prevederile Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și ale Hotărârii Guvernului nr. 1465/2003 privind comerțul electronic.
7.2. Clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a indica un motiv, cu condiția ca produsele să nu fi fost utilizate, să fie în ambalajul original și să fie în aceeași stare în care au fost primite.
7.3. Produsele care prezintă urme de utilizare, deteriorare sau lipsă a ambalajului original nu vor fi acceptate pentru returnare.
7.4. Rambursarea sumei achitate se face prin același mijloc de plată utilizat de Client la achiziționare, în termen de până la 14 zile de la data acceptării returului.
7.5. Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care returnarea se datorează unei erori a Vânzătorului (produs greșit, deteriorat sau defect).

8. Garanții și răspundere

8.1. Toate produsele comercializate de Vânzător beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
8.2. Termenul de garanție și condițiile specifice fiecărui produs sunt indicate în documentele care îl însoțesc sau pe pagina produsului de pe site.
8.3. Vânzătorul nu este responsabil pentru daunele cauzate Clientului sau terților din cauza utilizării necorespunzătoare a produselor achiziționate.
8.4. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru eventualele diferențe de culoare sau textură dintre imaginile de pe site și produsele reale, cauzate de setările monitorului sau de particularitățile de fabricație.

9. Drepturile și obligațiile părților

9.1. Vânzătorul se obligă:

  • să livreze produsele comandate în conformitate cu specificațiile indicate pe site;

  • să asigure respectarea confidențialității datelor personale ale Clientului;

  • să informeze Clientul despre eventualele modificări privind comanda.

9.2. Clientul se obligă:

  • să furnizeze informații corecte și complete la plasarea comenzii;

  • să recepționeze comanda și să achite contravaloarea acesteia conform metodei alese;

  • să nu folosească site-ul într-un mod care ar putea cauza daune Vânzătorului sau altor utilizatori.

9.3. Părțile vor soluționa pe cale amiabilă orice neînțelegeri apărute între ele. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente ale Republicii Moldova.

10. Prelucrarea datelor cu caracter personal

10.1. Prin utilizarea site-ului www.sofi.md, Clientul își exprimă consimțământul pentru prelucrarea datelor sale personale în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site.
10.2. Datele personale colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare și comunicare cu Clientul.
10.3. Vânzătorul garantează securitatea și confidențialitatea datelor personale ale Clientului și se angajează să nu le transmită terților, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

11. Proprietatea intelectuală

11.1. Conținutul site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, baze de date etc.) este proprietatea exclusivă a Sofi Luxury Interiors SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
11.2. Utilizarea oricăror materiale de pe site fără acordul scris al deținătorului drepturilor este interzisă și se sancționează conform legii.

12. Dispoziții finale

12.1. Termenii și Condițiile prezentului document sunt reglementate de legislația Republicii Moldova.
12.2. Dacă una dintre prevederile prezentului document este considerată nulă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte dispoziții.
12.3. Prin accesarea și utilizarea site-ului www.sofi.md, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat integral acești Termeni și Condiții.