Возврат товаров

Условия возврата

Возврат товара возможен только при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в эксплуатации;

  • сохранены товарный вид, оригинальная упаковка и полная комплектность;

  • отсутствуют механические повреждения;

  • имеются документы, подтверждающие покупку (чек или его электронная копия).

Возврат акционного товара

Товары, приобретённые по акции, распродаже или со скидкой, возврату и обмену не подлежат.

Исключение: производственный брак или скрытая неисправность.
В этом случае товар принимается на проверку качества. По её результатам мы предлагаем обмен, ремонт или возврат средств в соответствии с действующим законодательством.

Возврат товара с браком

Если вы обнаружили заводской дефект или неисправность:

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки (контакты ниже);

  2. Предоставьте фото или видео, подтверждающие дефект;

  3. Подготовьте товар и документы о покупке для проверки.

После подтверждения брака мы предложим один из вариантов:

  • ✅ замена на аналогичный товар;

  • ✅ возврат полной стоимости;

  • ✅ гарантийное обслуживание (если применимо).

Сроки возврата

Срок рассмотрения заявки на возврат или обмен зависит от категории товара и составляет до 14 рабочих дней с момента обращения.

Контакты для связи

Если у вас остались вопросы, обращайтесь:

📞 Телефон: +373-79-99-98-15
📧 E-mail: info@sofi.md
🏢 Склад: Кишинев, бул. Дечебал 91